1．招標項目名稱：江門市白沙市場服務綜合樓物業(yè)管理服務項目招標

　　2．招標項目地址：江門市蓬江區(qū)堤西路88號

　　3．目的：確定中標供應商，為采購人江門市人民政府行政服務中心（以下稱“采購人”）提供物業(yè)管理服務。

　　一、物業(yè)基本情況

　　本綜合樓高4層，屬于采購人使用管理的建筑面積共約*****查看詳情㎡（不含二層*****查看詳情熱線辦公區(qū)域），大樓室外停車場面積約*****查看詳情㎡。服務范圍包括采購人提出合理的范圍，具體詳見附圖1。

　　二、履約保證金

　　中標人須在本項目服務合同簽訂生效后五個工作日內向采購人繳納中標金額的5%作為履約保證金。本項目服務期滿后，經(jīng)采購人審核中標人并無違約行為的，采購人于10個工作日內一次性將履約保證金無息退回。中標人超過繳納履約保證金期限，未向采購人繳納本項目履約保證金的，視為違約，本項目所簽訂的服務合同作廢，采購人有權追究中標人的違約責任。

　　三、服務范圍、服務內容及要求、服務質量及標準

　　（一）服務范圍：對江門市白沙市場服務綜合樓實施清潔、設施維護、安保、會議服務等物業(yè)管理服務。

　　（二）★服務期：合同生效之日起至2027年7月31日。

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　　1．清潔服務內容及要求

　　主要是負責物業(yè)轄區(qū)范圍內辦公場所及公共場所的環(huán)境衛(wèi)生服務。包括辦公區(qū)域內的衛(wèi)生清潔、公共區(qū)域內的衛(wèi)生清潔。

　　清潔工作一般實施日常清潔與專業(yè)清潔相結合，需建立保潔人員簽到制度和巡查制度。

　　1.1 日常清潔范圍：辦公室、會議室、各功能室和服務窗口前后臺的清潔與保潔工作（辦公桌椅、大理石臺面、沙發(fā)、文件柜、電腦設備、插座、開關、門窗、天花、燈具、送排風口、墻壁、地板、地角線、垃圾桶、花盤、掛畫、茶杯、所有配套設施、設備及標識牌等）。

　　1.2 洗手間的清潔范圍：天花、燈具、送排風口、墻壁、隔板、地角線、地板、門窗、鏡面、洗手盆、尿斗、蹲便器、開關、所有配套設施及標識牌，洗手液及廁紙的更換。

　　1.3 電梯的清潔范圍：天花、燈具、送排風口、不銹鋼面、地板、地墊、燈箱、所有配套設施及標識牌。

　　1.4 通道清潔范圍：天花板、墻壁、地板、地角線、插座、開關、花盤、垃圾桶、消防栓、消防箱、所有配套設施、標識牌及宣傳欄（架）。

　　1.5 消防樓梯的保潔范圍：天花板、墻壁、地板、樓梯、扶手、欄桿、窗口、防火門、消防栓、消防箱及樓層標識牌。

　　1.6 室外清潔范圍：廣場、停車場、道路、草地、溝渠、沙井、燈柱、牌匾以及正門雨篷頂、三樓露臺等室外配套設施。

　　1.7 負責建筑物、綠地及公共區(qū)域的四害消殺、防蟻等工作。

　　1.8 清潔用品設施管理。（垃圾桶、地毯、洗手間設施等環(huán)衛(wèi)設施由采購人配置并完善，投標人負責監(jiān)控、管理，并保持其完好）。

　　2．設備設施維護服務要求

　　主要是物業(yè)轄區(qū)范圍內電器設施設備的運行服務、維修、保養(yǎng)和日常管理，進行災害事故的預防和處理以及大樓安全巡查（檢查天花板及懸掛物有無安全隱患，下班后檢查空調、電腦、照明等電器設備用電、用水、防火等情況），并提供安全防范咨詢服務，分項做好檢查和維修記錄及建立專項檔案。大樓電器設施設備管理目標要達到如下要求：

　　設備功能良好、完整有效，及時提出維修、保養(yǎng)需求，設備運行正常，確保每天能正常供水、供電、供冷和大樓內電器設備功能良好完整有效地正常運作。

　　2.1 電源系統(tǒng)。包括配電房所有設備的日常運行維護管理。如高壓開關柜及變壓器的日常巡查；低壓配電柜的日常巡查；高低壓系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)的記錄；強弱電房每天定期檢查并做好記錄；配合配電房維保單位進行電房清潔、發(fā)電機組的定期維護測試；室內開關電箱及插座的維修與更換；電線電路的定期檢查等等。

　　上述供配電設備設施故障的應急處理、節(jié)能降耗以及防火、防水、防淹和機房安保等。

　　2.2 照明系統(tǒng)。包括辦公樓內所有照明燈具的檢查、更換及維修；各種照明控制開關的檢查、更換及維護；室外路燈的檢查、及時提出更換及維修需求。

　　2.3 空調和通風系統(tǒng)。包括空調與通風系統(tǒng)所有設備的運行服務、巡視檢查和日常管理，故障報修。建立空調與通風系統(tǒng)運行管理規(guī)范，做好運行控制和記錄，配合維修保養(yǎng)單位做好設備維護保養(yǎng)，確保設備完好，系統(tǒng)運行正常。

　　上述空調與通風設備設施故障的應急處理、節(jié)能降耗以及防火、防水、防淹和機房安保等。

　　2.4 給排水系統(tǒng)。包括物業(yè)轄區(qū)范圍內室內外各種水管的檢查及維護；直飲水機房過濾器的定時巡檢及維保, 建立管理規(guī)范，做好記錄，配合維修保養(yǎng)單位做好設備維護保養(yǎng)，確保設備完好，運行正常；熱水器的定時巡檢；洗手間的大便沖水閥、小便沖水閥、感應水龍頭的檢查及電池更換；及時提出天面及洗手盆下水道的疏通需求、各種水管的漏水維修需求等。

　　上述給排水系統(tǒng)設備設施故障的應急處理、備件貯備、節(jié)能降耗以及防火、防水、防淹和機房安保等。

　　2.5 電梯系統(tǒng)。包括電梯機房及轎廂的巡視檢查，故障報修；電梯空調定時開關；電梯困人的解救；電梯定時開關；配合維修保養(yǎng)單位做好設備維護保養(yǎng)，確保設備完好，系統(tǒng)運行正常。

　　2.6 消防系統(tǒng)。包括對大樓所有消防設施設備的巡視檢查，故障報修。配合維修保養(yǎng)單位做好設備維護保養(yǎng)，確保設備完好，系統(tǒng)運行正常。

　　上述消防系統(tǒng)設備設施故障的應急處理、備件貯備以及防火、防水、防淹和機房安保等。

　　2.7 弱電監(jiān)控系統(tǒng)。包括樓宇控制系統(tǒng)所有設備（冷源系統(tǒng)、空調通風系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)防盜系統(tǒng)、室內外視頻監(jiān)控系統(tǒng)、給排水及污水系統(tǒng)、機房等）的日常運行巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　上述弱電監(jiān)控系統(tǒng)設備設施故障的應急處理、備件貯備以及機房安保等。

　　2.8 對大樓內各項施工過程的安全監(jiān)督、各種外包專業(yè)維保過程的跟進管理、設備安裝過程中的跟進管理，提醒施工人員做好安全防范措施等。

　　3．房屋本體維修服務要求

　　主要是物業(yè)轄區(qū)范圍內的建筑本體、防雷設施、家具門窗等設施的維護和日常管理，進行災害事故的預防和處理以及大樓安全巡查（檢查天花板及懸掛物有無安全隱患等），并提供安全防范咨詢服務，分項做好檢查和維修記錄及建立專項檔案。大樓房屋本體的維護管理目標要達到如下要求：

　　確保大樓房屋及公用設施安全、外觀完好、使用功能正常，延長使用壽命，實現(xiàn)物業(yè)保值和增值。

　　3.1 物業(yè)管理區(qū)域內本體建筑、配套設備設施的維護和日常管理，包括樓蓋、屋頂、玻璃幕墻、內外墻面、地面、地腳線、承重結構、樓梯、走道、路面、車道、門廳、化糞池、雨水溝、溝渠及下水道、蓄水池、燈箱廣告、標識牌等的巡檢、管理、及時提出維護維修需求。

　　3.2 玻璃幕墻。包括幕墻玻璃自爆的清理、安全警戒、及時報修；洞口臨時應急封堵（防雨、防風、防傷人）；小五金零配件維修等。

　　3.3 防雷系統(tǒng)。包括防雷系統(tǒng)的定期巡檢、發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修等。

　　3.4 其它類公共設施維護（包括辦公桌椅、門窗、鎖、燈具、窗簾等的維修）。

　　3.5 提供單項工時單價、維修工時定額、附加管理費收費比例，嚴格按照有關技術標準、維修規(guī)范提供維修和修繕服務，并須承擔物業(yè)管理區(qū)域內的日常水電維修費用及單項預算為500元以下的小型修繕工程（水電安裝、補漏）的人工費用。對于維修及修繕工程中需要由采購人支付的材料采購和材料費報價必須真實，嚴格按照市場競投費用進行收費。所采用的零配件等符合有關標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，不得以次充好，不得以舊頂新。采購的材料應登記后妥善保管，使用時應填寫維修清單，經(jīng)維修人員簽字認可后，定期報銷備案并核銷已使用的材料。

　　3.6 對大樓內各項施工過程的安全監(jiān)督、各種外包專業(yè)維保過程的跟進管理、設備安裝過程中的跟進管理，提醒施工人員做好安全防范措施。

　　4．保安服務要求

　　★投標人須符合《廣東省保安服務管理條例》的相關規(guī)定，投標時提供由公安機關頒發(fā)的《保安服務許可證》復印件，或承諾中標公告發(fā)布之日起 30 日內提供《廣東省自行招用保安員的單位備案回執(zhí)》。

　　包括物業(yè)轄區(qū)范圍內的治安秩序、交通秩序、停車秩序管理及消防監(jiān)控值班、大樓內安全巡查等安全管理服務，做好照明設備、空調設備、電梯設備的運行管理。

　　安全秩序服務：具體負責物業(yè)轄區(qū)范圍內的安全管理，主要包括人員安全管理、物品進出安全管理、公共設施安全管理、消防安全管理、交通和車輛管理、災害事故的預防和處理以及大樓安全巡查（檢查下班后空調、電腦、照明等電器設備用電、用水、防火等情況），并提供安全防范咨詢服務。

　　4.1 安全管理目標

　　要求：治安案件和火災發(fā)生率為0；治安管理服務顧客滿意率99%；車輛進出停放有序，丟失率為0；突發(fā)事件處理3分鐘內到場；重大活動安全保障滿意率98%。

　　4.2 人員安全管理

　　人員安全管理主要是通過門衛(wèi)、守護、巡邏及監(jiān)控等多種手段，防范和確保物業(yè)服務區(qū)域內人員的正常辦公安全及人身不受侵犯。主要包括工作人員安全管理、外來人員安全管理及秩序維護管理。

　　4.2.1 工作人員安全管理

　　熟悉辦公區(qū)域內的工作人員，對工作人員及外來人員有確認標準；

　　對辦公區(qū)域重點區(qū)位及出入口實施24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知跟進處理；

　　在物業(yè)轄區(qū)范圍內實施24小時巡邏，確保大樓內外無閑雜人員，無安全隱患；

　　對人員實施提醒安全服務，配合采購人安全管理部門做好安全防范知識宣傳。

　　4.2.2 外來人員安全管理

　　根據(jù)采購人外來人員進出管理相關規(guī)定（采購人相關規(guī)定不完善的，由投標人根據(jù)實際情況提出修改意見，并報采購人同意后實施）做好外來人員管理；

　　根據(jù)采購人施工管理規(guī)定做好施工人員管理（采購人相關規(guī)定不完善的，由投標人根據(jù)實際情況提出修改意見，并報采購人同意后實施），凡施工人員沒經(jīng)采購人安全管理部門批準的,不得進入辦公區(qū)域；

　　對經(jīng)采購人安全管理部門批準的項目施工做好安全監(jiān)督工作，提醒施工人員做好安全防范措施；

　　禁止推銷人員進入辦公區(qū)域內從事相關活動。

　　4.2.3 秩序維護管理

　　按照采購人的要求嚴格執(zhí)行大樓的開門及關門時間；

　　在辦公時間對大樓內外來辦事人員的辦事秩序進行有效維護；

　　發(fā)現(xiàn)一般的不法侵害或事故，應及時采取適當措施制止和消除，發(fā)生案件或重大的事故，一方面要在維護好秩序，保護好現(xiàn)場的同時要及時向采購人、投標人雙方領導報告和向當?shù)毓矙C關或“110”報警。

　　4.3 物品進出安全管理

　　嚴禁易燃、易爆物品進入辦公區(qū)域；

　　對需搬出辦公區(qū)域內的物品嚴格按照采購人物品進出管理辦法執(zhí)行（采購人相關規(guī)定不完善的，投標人根據(jù)實際情況提出修改意見，并報采購人同意后實施），確保辦公區(qū)域內物品、財產(chǎn)安全；

　　監(jiān)控崗對辦公區(qū)域內各出口實施24小時監(jiān)控，凡發(fā)現(xiàn)有物品搬離辦公區(qū)域的現(xiàn)象立即通知管理員跟進處理。

　　4.4 公共設施安全管理

　　主要是指辦公區(qū)域內不可移動物品及設施設備的安全管理，主要采取巡邏檢查及監(jiān)控手段做好公共設施安全管理工作。

　　4.5 電梯安全管理

　　主要是對大樓四臺電梯的使用和安全進行管理，確保電梯的安全使用。

　　負責電梯的日常安全巡查和記錄，發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況，應當及時處理；

　　監(jiān)督和配合維修保養(yǎng)單位進行電梯日常維保，配合檢驗檢測機構對電梯進行檢驗檢測，并對維保工作記錄和檢驗檢測結果簽字確認；

　　負責電梯資料整理與存檔。

　　4.6 消防安全管理和災害事故的預防和處理

　　主要是防火和滅火（救護）的管理。

　　配合采購人安全管理部門做好辦公區(qū)域內消防安全宣傳教育工作，建立災害事故的預防、處理應急預案。以便在突發(fā)事件發(fā)生時，能第一時間趕到現(xiàn)場，有序處理突發(fā)事件，在最大限度內控制事態(tài)的發(fā)展；

　　按采購人要求定期組織消防事故等災害事故應急演練，提高防火自救能力；

　　做好消防設備的安全管理工作；

　　配合采購人安全管理部門做好消防用具的使用和管理；

　　進行消防安全檢查；

　　配合采購人安全管理部門做好消防檔案管理；

　　做好大樓安全巡查（檢查天花板及懸掛物有無安全隱患，下班后空調、電源插座、照明、門窗等是否人離即關，以及用水、防火、防盜等情況），并做好巡查記錄。如發(fā)生災害事故，應及時處理并及時向采購人匯報。

　　4.7 交通和車輛安全管理

　　具體包括交通管理、車輛管理和停車場管理三方面的內容。

　　4.7.1 交通管理：交通管理的主要任務是正確處理人、車（包括機動車和非機動車）、路和環(huán)境之間的關系，加強車輛停放指引和車輛疏導，盡可能保證區(qū)內交通安全、暢通，維護區(qū)內交通、環(huán)境和車輛停放秩序。

　　4.7.2 車輛管理：車輛管理的對象包括機動車和非機動車，其中機動車指的是各種汽車、電動車、摩托車、輪式專用機械車；非機動車指的是自行車、三輪車、人力車和殘疾人專用車。

　　根據(jù)具體情況設定各類車輛或具體車輛的停放區(qū)域或停放位置，禁止亂停亂放；

　　采取各種手段和措施，加強人員巡邏，防止車輛丟失或損壞。

　　4.7.3 停車場管理：主要是指物業(yè)轄區(qū)范圍內露天停車場的管理。（停車場設施的配置和完善由采購人負責，投標人只負責提供建議和管理，以確保停車場管理的安全）。

　　停車時對車輛實施停車引導；

　　停放車輛的安全管理。

　?。ㄋ模┓召|量和標準

　　（五）★服務承諾

　　1．投標人須在投標文件中提供詳細的物業(yè)管理信息化手段應用方案，承諾中標后為本項目提供并應用物業(yè)管理信息系統(tǒng)開展各項物管服務，費用由投標人負責并已包含在投標報價中。物管服務人員應使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)及配套的手機端應用，實現(xiàn)在線客服管理、巡檢管理、設施設備管理、環(huán)境管理等物管全過程。投標人需承諾為物管服務人員使用物業(yè)管理手機端應用配備工作手機或承擔每月10G以上的手機流量通訊費用。

　　2．投標人須在投標文件中承諾中標后可按照采購人辦公時間（包括法定工作時間及法定辦公時間之外采購人另行規(guī)定的對外服務辦公時間）駐場提供服務而無需另行收取服務費用。采購人四樓辦事大廳現(xiàn)時每周六上午需對外提供預約辦事服務，投標人需提供配套的保安、保潔及設備維護服務，其具體作息時間能根據(jù)采購人的要求安排確定。

　　3．為確保大樓物管工作無縫對接、正常運作，投標人須在投標文件中承諾中標后優(yōu)先錄用辦公大樓現(xiàn)有物管人員，并承諾在合同簽訂后10個工作日內，按照人員配備要求配齊相關物管服務人員，同時向采購人提供上述人員的名單、照片、用工合同及相關證書等證明材料進行備案。為本項目所聘用人員年齡必須符合國家相關規(guī)定，身體健康，無殘疾，無刑事違法或處分犯罪記錄，有相應的工作經(jīng)驗和資質確保能勝任工作，能配合使用物業(yè)管理信息化系統(tǒng)軟件開展物管服務工作。

　　4．投標人須在投標文件中承諾中標后可根據(jù)崗位需求為物管服務人員統(tǒng)一配備服裝，配備開展工作所需的工具（含勞保工具、維修工具）、裝備（含對講機、警械）、防暴器械及消耗用品。為物管服務人員正常開展服務工作提供餐費補貼，包括物管人員早餐5元/餐、午餐11元/餐（不包含在上述人員的年薪內）。

　　5．投標人須在投標文件中承諾中標后按照以下清潔范圍提供服務：大樓外墻鋁塑板、玻璃幕墻清潔每年不少于4次。大樓內、外除四害消殺（滅蚊、鼠、蟻、蠅）每年不少于20次。正門廣場花崗石地面打磨沖洗每月1次。樓頂天面雜草、淤泥垃圾清理外運每月1次。一樓化糞池每月1次檢查，每半年1次清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏，清疏外運每年不少于1次。正門雨篷頂、三樓露臺清淤每月1次。大樓公共區(qū)域地面殺菌消毒清抹每日1次。電梯不銹鋼面保養(yǎng)每日1次。大樓各公共衛(wèi)生間每日保潔均不少于10次。四樓窗口前臺石臺面、辦公椅、市民椅殺菌消毒清抹每周1次（梅雨季節(jié)或流感高峰期每周兩次）。地毯清洗每月1次。窗簾清掃每月1次，衛(wèi)生間排氣扇風口清潔每月1次。承諾進行外墻清洗高空作業(yè)和除蟲滅鼠消殺作業(yè)時必須聘請具有相關資質的機構或人員開展相關工作。

　　6．投標人須在投標文件中承諾中標后為本項目配置三輪垃圾車1輛、高壓洗地機1臺，保養(yǎng)大理石地面的電動打磨機1臺、維修工程用鋁合金梯1個（3.7米高）、其他必備維修及保潔機械設備若干、辦公電腦3套、打印掃描一體機一臺。

　　7．投標人須在投標文件中承諾中標后制定本項目管理安全措施方案及組織實施并承擔安全責任，為本項目物管人員購買社會保險、人身意外傷害綜合保險，對本項目所聘用人員有安全管理責任,對因本項目用工發(fā)生的人身傷亡、財物損失事故承擔一切賠付責任。

　　8．本項目管理消防措施由中標人制定方案及組織實施，嚴格按照國家消防法規(guī)和采購人制定的消防規(guī)章進行管理。特殊技術工種必須嚴格執(zhí)行持證上崗操作制度。凡在管理期間因中標人違反消防法規(guī)或管理不當引起的火災事故責任和損失全部由中標人負責。

　　9．中標人應按照物業(yè)管理內容制定相應工作流程、工作制度、監(jiān)督考核辦法并報采購人備案。

　　如達不到上述投標承諾和要求，采購人可終止委托管理合同，由中標人承擔違約和賠償責任。

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　　1．中標人向采購人派出的項目負責人應需熟悉物業(yè)管理相關的政策、法規(guī)。能對物管工作進行具體安排，檢查各項物管要求落實情況，對物管人員工作進行監(jiān)督考核，征求采購人對物管服務的意見，定期組織崗位培訓，定期召開物管工作會議，研究改進物管工作；物管文員、物管信息管理員需熟悉電腦操作，每日向采購人報送物業(yè)管理情況，做好物管信息系統(tǒng)的客服處理和工單派發(fā)工作，設立臺賬，跟蹤各項服務落實情況；物管人員能聽取采購人對物管服務情況的意見，如有不足立即整改，不斷改進服務質量。如因物管人員違法或不履行職責，經(jīng)采購人提出需要撤換的，投標人應予撤換。

　　2．本項目物管人員應嚴格按照物業(yè)管理服務要求及標準做好每天清潔、巡崗、檢查及維修工作。并對巡崗、檢查情況進行專簿專項記錄，規(guī)范格式填寫相關登記表格，并建立專項檔案。若設施發(fā)生故障或損壞時，必須立即進行故障排除。需要急修的，經(jīng)采購人同意后應及時派員搶修，在約定時間內完成維修服務。

　　3．中標人若違反合同或無故提前終止協(xié)議，或因中標人物管人員工作失職，造成采購人經(jīng)濟損失的，采購人有權按有關法律、法規(guī)要求中標人承擔相關的責任和提前終止合同。

　　4．采購人不再統(tǒng)一組織投標人對項目現(xiàn)場及其周圍環(huán)境進行考察，投標人可自行到現(xiàn)場察看場地了解項目狀況，采購人將予以支持。投標人自行承擔所發(fā)生的費用、責任和風險。

　　5．其他未盡事宜，可由招、投標雙方協(xié)商解決。

　　四、物管人員最低配備數(shù)量及要求

　?。ㄒ唬┩稑巳隧氃谕稑宋募刑峁M派駐本項目的項目負責人、維修主管、保潔主管、保安主管、信息系統(tǒng)管理員的配備方案（相關人員的資質、工作經(jīng)驗證明材料和近三個月的社保證明）和其他物業(yè)管理服務人員具體的招聘方案，清晰列出各類人員的招聘要求。本項目物業(yè)管理服務人員總人數(shù)為35人，具體配備（招聘）要求如下：

　　1．項目負責人1人，必須具有本科以上學歷，有5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗。

　　2．物管信息管理員1人，必須具有大專以上學歷。

　　3．物管文員1人，必須具有中專以上學歷。

　　4．保潔服務人員數(shù)量配置不得少于16人[其中：保潔主管1人（有5年以上項目管理經(jīng)驗），室外保潔員2人，衛(wèi)生間保潔員2人，兼職會務管理員1人]。保潔人員中為采購人配備室內保潔人員5人（需指定具體人員）。

　　5．保安服務人員數(shù)量配置不得少于13人，實行24小時輪班制，每班工作不超過8小時，須具有初中以上學歷，平均年齡不高于50歲。其中：保安主管1人（有5年以上項目管理經(jīng)驗），保安副班長2人，兼職電梯管理員1人（須持有特種設備安全管理人員證和2年以上電梯操作工作經(jīng)驗），兼職消防管理員1人（須持有消防管理員證）。工作日四樓配備2名保安人員，三樓配備1名保安人員，一樓大堂配備1名保安人員，監(jiān)控室配備1名保安人員。保安人員中為采購人配備保安人員1人（需指定具體人員）。

　　6．設施設備維修服務人員數(shù)量配置不得少于3人，其中維修主管1人（有5年以上項目管理經(jīng)驗），維修人員2人（須具有電工操作證和2年以上水電及雜項維修工作經(jīng)驗，其中1人須持有高低壓電工進網(wǎng)作業(yè)許可證，且能熟練掌握配電房運作及中央空調設備運行管理）。

　?。ǘ┩稑巳隧氃谕稑宋募刑峁┚唧w、清晰、合理的薪酬方案，服務期內如果調整薪酬方案，須經(jīng)采購人審定后實施。薪酬方案參考標準：項目負責人、物管信息管理員、物管文員、維修人員的人均年薪不低于50,000元，最低年薪不低于40,000元；保安服務人員的人均年薪不低于43,000元，最低年薪不低于40,000元；保潔服務人員的人均年薪不低于31,000元，最低年薪不低于29,000元。以上年薪均須包含節(jié)假日補貼、加班津貼、績效獎勵等項目以及住房公積金、社會保險、人身意外傷害綜合保險等繳付費用。為物管服務人員正常開展服務工作提供餐費補貼，包括物管人員早餐5元/餐、午餐16元/餐（不包含在上述人員的年薪內）。如發(fā)生欠薪情況，采購人可使用履約保證金墊付欠薪額，并有權終止合同。

　?。ㄈ┩稑巳隧氃谕稑宋募刑峁┰敿毜哪甓?、季度、月度人員培訓方案及考核方案，方案應包括培訓目標、培訓方式、培訓時間、培訓人員安排、培訓內容等要素，建立系統(tǒng)完善的培訓、激勵、考核和管理體系，明確各崗位責任，定期組織人員進行業(yè)務、技能、安全教育、法律、禮儀、體能等的學習輪訓，確保服務水平和服務質量。

　?。ㄋ模┪锕苋藛T應嚴格按照物業(yè)管理服務要求及標準做好每天物管工作，下班時間隨傳隨到。應遵守法律、法規(guī)及采購人各項物業(yè)管理制度，保持采購人良好的環(huán)境，注意言行舉止以維護采購人的良好形象；愛護采購人的設施和財物，損壞東西照價賠償，決不允許有挪用或偷竊行為。

　?。ㄎ澹楸ＷC有足夠的合格人員滿足采購人的運作的要求，投標人為本項目招聘的人員必須為本項目專職人員，不能隨意調配或兼職其他項目。遇工作人手不足時增派的人員均需具備相應的資質證書、上崗證書。

　　五、服務質量考核

　　根據(jù)采購人提出的考核標準實施考核。本部分詳見表一、二、三。每月25～30日進行，遇法定節(jié)假日順延。采購人將根據(jù)考核情況支付合同月結款：滿分100分，由采購人職能科室進行考核。根據(jù)檢查情況在考核總成績里進行扣分或加分，考核分數(shù)達到85分或以上的，視為考核結果“合格”，按月結費用的100%支付當期款項；考核分數(shù)達到75分或以上未達85分的，視為考核結果“基本合格”，并啟動整改機制；考核分數(shù)未達到“基本合格”的，或半年度內出現(xiàn)3次“基本合格”，或出現(xiàn)連續(xù)2次“基本合格”仍未能有效整改的，視為考核結果“不合格”，則扣除履約保證金的10%；以此類推，直至全部扣完履約保證金，合同自動解除，由此引起的所有損失均由中標人承擔。出現(xiàn)其他違法違規(guī)情形的，將按規(guī)定上報相關主管部門處理。

　　六、商務要求

　?。ㄒ唬┩稑巳瞬坏脤⒈卷椖恐械膬热莶鹕砉?。

　?。ǘ┩稑巳藨斣谕稑宋募性敿毩谐霾⑻峁┫嚓P證明文件證明本項目負責人和主要管理、服務人員的學歷、職稱、從事相關工作的時間，承擔過類似項目名稱、責任內容、完成日期以及其它經(jīng)營情況證明材料。

　?。ㄈ┩稑巳藨斕峁┫嚓P的財務及資信情況資料，以證明其經(jīng)營狀況及履約能力。

　　（四）投標人應當說明與本項目類似的其它項目的經(jīng)營情況和服務情況等（需提供合同和業(yè)主評價意見書等證明材料）。

　?。ㄎ澹┎少徣藢橹袠巳颂峁┓枕椖恐兴褂玫霓k公場所，費用由采購人負責。

　　（六）采購合同由采購人（江門市公共資源交易中心）和中標人兩方共同簽訂。

　?。ㄆ撸┕芾砑氨O(jiān)督：采購人協(xié)助中標人進行相關服務工作。采購人將派專人監(jiān)督中標人相關服務工作標準，并有權不定期對中標人的相關服務工作進行滿意度調查。

　?。ò耍┩稑巳藨槍Ρ卷椖吭O立專門用于物業(yè)管理有關收入及支出的賬戶，并每月向采購人公布一次管理費用收支賬目。

　?。ň牛┰谥袠撕蟮恼麄€合同服務作業(yè)期間，中標人若發(fā)生員工人身傷亡、財物或其它損失，無論何種原因所致，采購人和采購代理機構均不負責。

　　注：“商務要求”中的內容有與“服務要求”中的內容不一致的，以“服務要求”中的要求為準。

　　七、投標人資格要求：

　　（一）投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件：

　　1．具有獨立承擔民事責任的能力；

　　2．在中華人民共和國境內注冊，并取得營業(yè)執(zhí)照的獨立法人；

　　3．具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

　　4．有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

　　5．具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；

　　6．具備履行合同所必需的專業(yè)技術能力的證明材料，須提供《擬安排本項目技術服務人員情況表》；

　　7．參加政府采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

　　8．必須符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　（二）投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以采購代理機構于投標截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）及中國政府采購網(wǎng)查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，投標人需提供相關證明資料）。

　?。ㄈ┣捌跒楸静少忢椖刻峁┱w設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得參加本采購項目投標。

　?。ㄋ模﹩挝回撠熑藶橥蝗嘶蛘叽嬖谥苯涌毓?、管理關系的不同投標人，不得同時參加本采購項目投標。

　　（五）本項目不接受聯(lián)合體投標。

　　八、★報價要求

　?。ㄒ唬┩獍绞剑何小皬V東省政府采購網(wǎng)”平臺，按照招投標程序進行公開外包、擇優(yōu)選用。

　?。ǘ┩稑巳耍罕敬喂_外包面向中華人民共和國境內企業(yè)、公司或者有相關資質的法人。

　?。ㄈ┪飿I(yè)管理服務項目費用安排本采購項目的總預算金額為人民幣 316萬元（大寫：人民幣 叁佰壹拾陸萬元正）。投標人的投標報價不得超出總預算金額及分項預算金額。本次招標的投標報價應為人民幣含稅全包價，包括投標人的人力成本支出（含員工工資、社會保險、住房公積金、意外保險、清涼補貼、餐費補貼、通訊補貼及節(jié)日補助、加班費、在崗培訓費、電梯管理員和消防管理員崗位補助、住宿安排等費用）；地方性政策收費；行政辦公支出；開展物業(yè)管理服務所需資產(chǎn)的費用支出（含辦公設備）；稅費；管理傭金；物管人員服裝及裝備器械購置費；室內外管道疏通費；化糞池清理費；除四害消殺費；外墻鋁板、玻璃幕墻清洗費；正門廣場花崗石地面打磨沖洗費；窗口前臺石臺面保養(yǎng)、除漬費；地毯、窗簾清洗費；送風口的清潔費；專業(yè)設施設備清潔維護的耗材；保潔工具及物料費（含三輪垃圾運送車、電動打磨機及地拖、掃把、垃圾鏟、地拖桶、洗潔劑、毛巾、垃圾膠袋等清潔用具用品）；殺菌消毒藥品費；電器設備維修工具用品費；水、電、家具及日常雜件等設備（含燈具、地腳線、桌椅、門窗、窗簾導軌等）的日常維修維護人工費；門膠、抽屜鎖具滑軌、螺絲等小五金配件材料費（單件在30元以下）。及合同實施過程中應預見和不可預見費用。投標人應充分考慮成本和服務期間各種因素的影響，進行合理報價。服務期間的物價波動結果由投標人自行負責。

　?。ㄋ模┩稑巳吮仨氃谕稑宋募刑峁﹫髢r明細表。

　　九、服務地點：江門市內采購人指定地點（以合同為準）。

　　十、政府采購合同：

　　（一）采購人和中標人應當在中標通知書發(fā)出后的30天內簽訂政府采購合同。采購合同經(jīng)蓋章之后生效。

　　（二）政府采購合同應當一式六份，其中采購人2份，政府采購監(jiān)督管理部門1份，采購代理機構2份，中標供應商1份。

　　十一、結算方式：

　　物業(yè)管理服務項目，采購后確定的中標金額為合同約定總金額，合同金額將按月結形式進行結算【每月支付金額=合同總金額÷服務期（月數(shù)）】。采購人在當月服務結束并收到中標供應商提供的有效發(fā)票以及采購人需要的其它付款資料后，采購人收到財政撥付資金后的15個工作日內，視實際資金到位情況，向江門市財政國庫支付中心辦理資金結算手續(xù)。

　　十二、附件

　　附圖1：

　　表一：物業(yè)管理服務監(jiān)督管理考核表

中國采招網(wǎng)（bidcenter .com.cn）?

　　表二：物業(yè)管理服務監(jiān)督管理滿意情況調查表

　　表三：物業(yè)管理服務監(jiān)督管理日常考核記錄表

　　十三、評審因素

附件：

1．2025-2027年度白沙市場服務綜合樓物業(yè)管理服務采購需求.docx